Uni-Bros là một Công ty Dịch Vụ Dự Án Chuyên Nghiệp, cam kết xây dựng và duy trì những tiêu chuẩn cần thiết cho các dịch vụ dự án, thông qua các chương trình, kế hoạch và chiến lược độc đáo và độc nhất, phục vụ nhanh nhất và có chất lượng nhất.
Uni-Bros luôn cố gắng đảm bảo tính xác đáng, đúng lúc và bền vững trong tất cả các dịch vụ và các hoạt động liên quan. Chúng tôi luôn quan tâm đến tất cả các thành viên, các Bên có liên quan, các cá nhân thi hành chính sách, các tổ chức đối tác và cộng đồng. Tất cả là khách hàng của chúng tôi.

Những tiêu chuẩn phục vụ khách hàng:

* Lịch sự

Nhân viên Uni-Bros được đào tạo theo những tiêu chuẩn tốt nhất về kỹ năng phục vụ khách hàng nhằm đảm bảo phục vụ tốt nhất cho các dự án.
Với kỹ năng phục vụ tận tình, thành thạo, chuyên nghiệp và lịch sự, nhân viên Uni-Bros đảm bảo luôn làm khách hàng hài lòng và đáp ứng những yêu cầu về cung cách phục vụ khách hàng.

* Cẩn mật

Tất cả những thông tin cá nhân, những thông tin và sự kiện kinh doanh của khách hàng đều được bảo mật một cách tuyệt đối. Chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin của khách hàng cho các thành viên, các tổ chức đối tác, hoặc bất kỳ Bên thứ ba nào trừ khi được sự chấp thuận của khách hàng hoặc pháp luật yêu cầu.
Uni-Bros tuyệt đối không bán thông tin cho các tổ chức tiếp thị khác.

* Phương thức liên lạc

Bạn có thể liên lạc với bộ phận hành chính của Uni-Bros qua thư, điện thoại, fax và e-mail. Tất cả thư từ sẽ được hồi âm một cách rõ ràng, ngắn gọn và nhanh chóng. Chúng tôi luôn cố gắng sắp xếp trả lời thư trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với những vấn đề phức tạp, chúng tôi sẽ gửi giấy hẹn thời gian trả lời, và liên tục cập nhật tiến trình của sự kiện cho đến khi tìm được giải pháp tốt nhất.

* Tính nhất quán

Vì một trong những sứ mạng của chúng tôi là nâng cao các tiêu chuẩn chuyên nghiệp, Uni-Bros luôn thi hành và liên tục cân nhắc các chính sách nhằm bảo đảm các dịch vụ dự án và dịch vụ tư vấn luôn phù hợp và chắc chắn đối với tất cả các Khách hàng, Thành viên và các tổ chức đối tác.

* Hỗ trợ đối tác

Uni-Bros luôn quan tâm hỗ trợ khách hàng trong hầu hết các lĩnh vực của dự án. Chúng tôi trân trọng tất cả các góp ý của các đối tác nhằm đảm bảo rằng các dịch vụ dự án và cách thức quản lý của Uni-Bros là phù hợp với nhu cầu thay đổi của môi trường kinh tế và dự án.

* Giảm thiểu các thủ tục không cần thiết

Chúng tôi luôn cố gắng cắt giảm những thủ tục hành chính rườm rà, không cần thiết cho mục tiêu của dự án khi có thể nếu việc cắt giảm này không tổn hại đến những tiêu chuẩn chuyên nghiệp của các dịch vụ của chúng tôi.

* Giải quyết phàn nàn

Uni-Bros sẳn sàng giải đáp mọi thắc mắc, than phiền và đưa ra các biện pháp giải quyết nhanh chóng, hợp lý và công bằng nhất khi khách hàng yêu cầu. Tất cả mọi vấn đề sẽ được phản ánh trực tiếp và ngay lập tức đến bộ phận quản lý hành chính. Bộ phận này có trách nhiệm tập trung giải quyết vấn đề, gửi phản hồi cho khách hàng nhằm đảm bảo giải toả được tất cả các thắc mắc, phàn nàn, hoặc tranh chấp từ khách hàng.

Truy cập thông tin

Tất cả những thông tin về công ty, hoạt động, và những thông tin thiết yếu khác đều được công bố trên trang web của công ty. Những thông tin này cũng thường xuyên được cập nhật trên trang web www.Uni-Bros.com, nơi những thông tin mới nhất luôn được chú ý. Những thông tin về kết cấu phí hiện hành cũng được công bố trên những trang web này.

Thăm dò và phản hồi

Tham khảo ý kiến khách hàng là một trong những chiến lược cực kỳ quan trọng của Uni-Bros. Chúng tôi thường xuyên tiến hành thăm dò, nghiên cứu về những nhu cầu và ý kiến khách hàng nhằm cải thiện dịch vụ, phục vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất. Quí khách hàng cũng có thể phản hồi trực tiếp trên trang web của công ty.